Оглавление

  1. Область применения
  2. Заключение договора
  3. Право на отмену
  4. Цены и условия оплаты
  5. Условия доставки и отправки
  6. Сохранение титула
  7. Ответственность за дефекты (гарантия)
  8. Ответственность
  9. Выкуп рекламных ваучеров
  10. Применимое право
  11. Альтернативное разрешение споров

1) Область применения

1.1 Настоящие Общие положения и условия (далее - "ОУП") компании "Алина Юрева", торгующей как "Алина Юрева" (далее - "Продавец"), применяются ко всем договорам, заключенным между потребителем или коммерсантом (далее - "Клиент") и Продавцом, касающимся всех товаров и/или услуг, представленных в интернет-магазине Продавца. Включение собственных условий Клиента отклоняется, если не оговорено иное.

1.2 Потребителем в понимании настоящих ОТУ является любое физическое лицо, заключающее юридическую сделку в целях, которые не могут быть отнесены в первую очередь к его коммерческой или независимой профессиональной деятельности.

1.3 Предприниматель в понимании настоящих ОТУ - это физическое или юридическое лицо или дееспособное товарищество, которое, заключая юридическую сделку, действует в рамках своей коммерческой или независимой профессиональной деятельности.

2) Заключение договора

2.1 Описания товаров, содержащиеся в интернет-магазине продавца, не являются обязательными предложениями со стороны продавца, но служат для подачи обязательного предложения со стороны клиента.

2.2 Клиент может отправить предложение через форму онлайн-заказа, встроенную в интернет-магазин продавца. После помещения выбранных товаров в виртуальную корзину и прохождения электронного процесса оформления заказа клиент нажатием кнопки, завершающей процесс оформления заказа, отправляет юридически обязывающее договорное предложение в отношении товаров, содержащихся в корзине. Кроме того, клиент может направить оферту продавцу по электронной почте, через контактную форму на сайте или по телефону.

2.3 Продавец может принять предложение клиента в течение пяти дней,

  • путем направления клиенту письменного подтверждения заказа или подтверждения заказа в текстовой форме (факс или электронная почта), при этом получение клиентом подтверждения заказа является решающим в этом отношении, или
  • путем доставки заказанного товара клиенту, при этом решающим фактором является получение товара клиентом, или
  • запрашивая оплату у клиента после оформления заказа.

Если существует несколько вышеупомянутых альтернатив, договор заключается в тот момент, когда одна из них наступает первой. Срок для акцепта оферты начинается на следующий день после отправки оферты клиентом и заканчивается в конце пятого дня после отправки оферты. Если продавец не акцептует предложение клиента в течение вышеуказанного срока, это считается отказом от предложения, в результате чего клиент больше не связан своим заявлением о намерениях.

2.4 Если выбран способ оплаты, предлагаемый PayPal, оплата производится через поставщика платежных услуг PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (далее "PayPal"), в соответствии с Условиями использования PayPal, с которыми можно ознакомиться по адресу https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/useragreement-full или - если у клиента нет счета PayPal - в соответствии с положениями и условиями для платежей без счета PayPal, доступными по адресу https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Если покупатель оплачивает покупку с помощью метода оплаты, предлагаемого PayPal, который можно выбрать в процессе оформления онлайн-заказа, продавец заявляет о принятии предложения покупателя в тот момент, когда покупатель нажимает кнопку, завершающую процесс оформления заказа.

2.5 Если выбран способ оплаты "Amazon Payments", оплата производится через поставщика платежных услуг Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (далее: "Amazon"), в соответствии с Пользовательским соглашением Amazon Payments Europe, которое можно просмотреть по адресу https://payments.amazon.de/help/201751590. Если покупатель выбирает "Amazon Payments" в качестве способа оплаты в процессе оформления онлайн-заказа, он также отдает платежное поручение Amazon, нажав на кнопку, завершающую процесс оформления заказа. В этом случае продавец уже заявляет о принятии оферты клиента в тот момент, когда клиент инициирует процесс оплаты, нажав на кнопку, завершающую процесс оформления заказа.

2.6 При отправке предложения через форму онлайн-заказа продавца текст договора сохраняется продавцом после заключения договора и отправляется клиенту в текстовой форме (например, по электронной почте, факсу или письмом) после отправки заказа клиента. После этого продавец не будет предоставлять текст договора. Если клиент перед отправкой заказа создал учетную запись в интернет-магазине продавца, данные заказа архивируются на сайте продавца и могут быть бесплатно доступны клиенту через его защищенную паролем учетную запись, введя соответствующие данные для входа в систему.

2.7 Перед оформлением обязательного заказа через форму онлайн-заказа продавца покупатель может распознать возможные ошибки ввода, внимательно прочитав информацию, отображаемую на экране. Эффективным техническим средством для лучшего распознавания ошибок ввода может быть функция увеличения браузера, которая увеличивает изображение на экране. В процессе оформления электронного заказа покупатель может исправлять свои записи, используя обычные функции клавиатуры и мыши, пока не нажмет кнопку, завершающую оформление заказа.

2.8 Для заключения договора доступны разные языки. Выбор конкретного языка отображается в интернет-магазине.

2.9 Заказы обычно обрабатываются и устанавливаются с помощью электронной почты и автоматизированной обработки заказов. Клиент обязан убедиться в правильности адреса электронной почты, предоставленного им для обработки заказа, чтобы отправленные продавцом электронные письма могли быть получены по этому адресу. В частности, при использовании фильтров СПАМ клиент должен убедиться, что все электронные письма, отправленные продавцом или третьими лицами, уполномоченными продавцом для обработки заказа, могут быть доставлены.

3) Право на отмену

3.1 Потребители, как правило, имеют право на отмену заказа.

3.2 Дополнительную информацию о праве на отмену заказа можно найти в правилах отмены заказа продавца.

4) Цены и условия оплаты

4.1 Если в описании товара продавца не указано иное, указанные цены являются общими ценами, включающими установленный законом НДС. Любые дополнительные расходы на доставку и пересылку будут указаны отдельно в описании соответствующего товара.

4.2 Вариант(ы) оплаты будет(ут) сообщен(ы) покупателю в интернет-магазине продавца.

4.3 Если выбран способ оплаты, предлагаемый через платежный сервис "PayPal", платеж обрабатывается через PayPal, при этом PayPal может также использовать для этой цели услуги сторонних поставщиков платежных услуг. Если продавец также предлагает способы оплаты через PayPal, за которые он вносит предоплату клиенту (например, покупка по счету или оплата в рассрочку), он переуступает свое платежное требование в этом отношении PayPal или поставщику платежных услуг, уполномоченному PayPal и специально указанному клиенту. Прежде чем принять заявление продавца о переуступке, PayPal или уполномоченный PayPal поставщик платежных услуг проводит проверку кредитоспособности на основании переданных данных клиента. Продавец оставляет за собой право отказать клиенту в выбранном способе оплаты в случае отрицательного результата проверки. Если выбранный способ оплаты разрешен, клиент обязан оплатить сумму счета в течение оговоренного периода оплаты или в оговоренные интервалы между платежами. В этом случае клиент может заплатить только PayPal или поставщику платежных услуг, уполномоченному PayPal, списав долг. Однако даже в случае переуступки прав требования продавец остается ответственным за общие запросы клиента, например, относительно товара, сроков поставки, отправки, возврата, претензий, заявлений об отзыве и консигнаций или кредитных авизо.

4.4 Если выбран способ оплаты "SOFORT", оплата производится через поставщика платежных услуг SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (далее "SOFORT"). Для того чтобы иметь возможность оплатить счет через "SOFORT", клиент должен иметь счет в интернет-банке, активированный для участия в "SOFORT", соответствующим образом легитимировать себя в процессе оплаты и подтвердить платежную инструкцию "SOFORT". После этого платежная операция немедленно выполняется "SOFORT", и с банковского счета клиента списываются средства. Более подробную информацию о методе оплаты "SOFORT" клиент может найти в Интернете по адресу https://www.klarna.com/немедленно/ Ретрив.

4.5 Если выбран способ оплаты, предлагаемый через платежный сервис "Stripe", платеж обрабатывается через поставщика платежных услуг Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland (далее "Stripe"). Отдельные способы оплаты, предлагаемые Stripe, сообщаются покупателю в интернет-магазине продавца. Stripe может использовать другие платежные сервисы для обработки платежей, для которых могут применяться специальные условия оплаты, о которых покупатель может быть проинформирован отдельно. Дополнительную информацию о Stripe можно найти в Интернете по адресу https://stripe.com/en извлекаемый.

4.6 Если выбран способ оплаты "покупка по счету", покупная цена подлежит оплате после доставки товара и выставления счета. В этом случае покупная цена должна быть уплачена на Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Sweden (www.klarna.de) в течение 30 дней с даты выставления счета без вычетов, если не оговорено иное. Способ оплаты "покупка по счету" требует успешной проверки кредитоспособности со стороны Klarna AB. Если после проверки кредитоспособности клиенту разрешено использовать способ оплаты "покупка по счету", платеж обрабатывается в сотрудничестве с Klarna AB, которой продавец уступает свое платежное требование. В этом случае покупатель может произвести платеж только в пользу Klarna AB с правом списания долга. Во всем остальном действуют Общие положения и условия Klarna AB, с которыми клиент может ознакомиться в процессе оформления заказа. Продавец оставляет за собой право предлагать способ оплаты покупки по счету только до определенного объема заказа и отказаться от этого способа оплаты, если указанный объем заказа превышен. В этом случае продавец сообщит клиенту о соответствующем ограничении на оплату в платежной информации в интернет-магазине.

4.7 Если выбран способ оплаты "Счет PayPal", продавец переуступает свое платежное требование PayPal. Прежде чем принять заявление продавца о переуступке, PayPal проводит проверку кредитоспособности по переданным данным клиента. Продавец оставляет за собой право отказать клиенту в использовании метода оплаты "Счет-фактура PayPal" в случае отрицательного результата проверки. Если способ оплаты "Счет-фактура PayPal" разрешен PayPal, клиент обязан оплатить сумму счета в PayPal в течение 30 дней с момента получения товара, если PayPal не установит иной срок оплаты. В этом случае клиент может произвести платеж в PayPal только с целью списания долга. Однако даже в случае переуступки прав требования продавец остается ответственным за общие запросы клиентов, например, относительно товара, сроков поставки, отправки, возврата, жалоб, заявлений об отмене и возврате или кредитных авизо. Кроме того, действуют Общие условия использования покупок по счету PayPal, с которыми можно ознакомиться по адресу https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/pui-terms.

4.8 Если выбран способ оплаты кредитной картой через Stripe, сумма счета подлежит оплате сразу после заключения договора. Платеж обрабатывается поставщиком платежных услуг Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland (далее "Stripe"). Stripe оставляет за собой право провести проверку кредитоспособности и отклонить данный способ оплаты в случае отрицательного результата проверки кредитоспособности.

5) Условия доставки и отправки

5.1 Если продавец предлагает отправить товар, доставка осуществляется в пределах зоны доставки, указанной продавцом, по адресу доставки, указанному клиентом, если не оговорено иное. Адрес доставки, указанный продавцом при оформлении заказа, является решающим для оформления сделки. Несмотря на это, если выбран способ оплаты PayPal, решающим является адрес доставки, указанный клиентом в PayPal во время оплаты.

5.2 Если поставка товара не состоялась по причинам, за которые отвечает клиент, клиент несет обоснованные расходы, понесенные продавцом в связи с этим. Это не относится к расходам на обратную пересылку, если клиент фактически использует свое право на отмену. Если клиент фактически использует свое право на отмену, к расходам на возврат применяется положение политики продавца в отношении отмены.

5.3 Если клиент выступает в качестве предпринимателя, риск случайной гибели и случайной порчи проданного товара переходит к клиенту с момента передачи продавцом товара экспедитору, перевозчику или другому лицу или организации, назначенным для осуществления отгрузки. Если покупатель выступает в качестве потребителя, риск случайной гибели и случайной порчи проданного товара не переходит к нему до тех пор, пока товар не будет передан покупателю или лицу, уполномоченному на его получение. Несмотря на это, риск случайной гибели и случайного ухудшения состояния проданного товара переходит на покупателя, даже в случае потребителя, с момента передачи продавцом товара экспедитору, перевозчику или лицу или организации, иным образом назначенным для осуществления отгрузки, если покупатель поручил экспедитору, перевозчику или лицу или организации, иным образом назначенным для осуществления отгрузки, и продавец не назвал это лицо или организацию покупателю ранее.

5.4 Продавец оставляет за собой право расторгнуть договор в случае неправильной или ненадлежащей самовывоза. Это относится только к тем случаям, когда продавец не несет ответственности за недопоставку и продавец заключил с поставщиком конкретную покрывающую сделку с должной тщательностью. Продавец должен приложить все разумные усилия для получения товара. В случае отсутствия или лишь частичного наличия товара покупатель будет немедленно проинформирован об этом, и оплата будет возвращена без промедления.

5.5 Самовывоз невозможен по логистическим причинам.

6) Сохранение права собственности

Если продавец производит предоплату, он сохраняет право собственности на поставленный товар до полной уплаты причитающейся ему покупной цены.

7) Ответственность за дефекты (гарантия)

Если в нижеследующих положениях не указано иное, применяются положения о законодательно установленной ответственности за дефекты. В отступление от этого к договорам на поставку товаров применяется следующее:

7.1 Если клиент выступает в роли предпринимателя,

  • продавец имеет право выбора типа последующего исполнения;
  • срок исковой давности по дефектам новых товаров составляет один год с момента поставки товара;
  • права и претензии в связи с дефектами исключены для товаров, бывших в употреблении;
  • срок исковой давности не возобновляется, если в рамках ответственности за дефекты была произведена замена товара.

7.2 Если заказчик выступает в качестве потребителя, то к договорам на поставку бывших в употреблении товаров применяется следующее положение: срок исковой давности по претензиям в связи с дефектами составляет один год с момента поставки товара, если это было прямо и отдельно оговорено в договоре между сторонами и заказчик был специально проинформирован о сокращении срока исковой давности до подачи своего заявления о заключении договора.

7.3 Вышеупомянутые ограничения ответственности и сокращение сроков не применяются

  • на требования о возмещении ущерба и компенсации расходов со стороны заказчика,
  • в случае, если продавец обманным путем скрыл дефект,
  • для товаров, которые использовались для здания в соответствии с их нормальным использованием и вызвали его недостатки,
  • для любого существующего обязательства продавца по предоставлению обновлений для цифровых продуктов, в случае договоров на поставку товаров с цифровыми элементами.

7.4 Кроме того, для предпринимателей сроки исковой давности для любого существующего законного права на обращение в суд остаются неизменными.

7.5 Если заказчик выступает в качестве коммерсанта в соответствии с § 1 HGB (Торговый кодекс Германии), на него распространяется коммерческое обязательство по проверке и уведомлению о дефектах в соответствии с § 377 HGB. Если заказчик не выполняет предусмотренные в нем обязательства по уведомлению, товар считается одобренным.

7.6 Если клиент выступает в качестве потребителя, он должен предъявить претензии доставщику в случае доставки товара с очевидными транспортными повреждениями и сообщить об этом продавцу. Если покупатель этого не сделает, это не повлияет на его законные или договорные требования в отношении дефектов.

8) Ответственность

Продавец несет ответственность перед Клиентом по всем договорным, квазидоговорным и законодательным требованиям, включая требования в гражданском праве, за возмещение убытков и расходов следующим образом:

8.1 Продавец несет ответственность без ограничений по любой правовой причине

  • в случае умысла или грубой небрежности,
  • в случае умышленного или неосторожного причинения вреда жизни, конечностям или здоровью,
  • на основании гарантийного обещания, если не оговорено иное,
  • в связи с обязательной ответственностью, например, в соответствии с Законом об ответственности за качество продукции.

8.2 Если продавец по неосторожности нарушает существенное договорное обязательство, ответственность ограничивается предвидимым ущербом, характерным для договора, за исключением случаев, когда в соответствии с вышеуказанным пунктом применяется неограниченная ответственность. Существенные договорные обязательства - это обязательства, которые договор возлагает на продавца в соответствии с его содержанием для достижения цели договора, выполнение которых делает возможным надлежащее исполнение договора в первую очередь и на соблюдение которых клиент может регулярно полагаться.

8.3 Любая дальнейшая ответственность продавца исключается.

8.4 Вышеуказанные положения об ответственности применяются также в отношении ответственности Продавца за его доверенных лиц и законных представителей.

9) Погашение промо-ваучеров

9.1 Ваучеры, бесплатно выдаваемые продавцом в рамках рекламных кампаний с определенным сроком действия и не подлежащие покупке покупателем (далее "рекламные ваучеры"), могут быть использованы только в интернет-магазине продавца и только в течение указанного срока.

9.2 Рекламные ваучеры могут быть использованы только потребителями.

9.3 Отдельные продукты могут быть исключены из промо-ваучера, если соответствующее ограничение вытекает из содержания промо-ваучера.

9.4 Акционные ваучеры можно использовать только до завершения процесса оформления заказа. Последующий зачет невозможен.

9.5 В одном заказе можно использовать только один промо-ваучер.

9.6 Стоимость товара должна быть как минимум равна сумме промо-ваучера. Оставшийся кредит не будет возвращен продавцом.

9.7 Если стоимость промо-ваучера недостаточна для оплаты заказа, для погашения разницы можно выбрать один из других способов оплаты, предлагаемых продавцом.

9.8 Остаток промо-ваучера не выплачивается наличными и на него не начисляются проценты.

9.9 Промо-ваучер не возвращается, если клиент возвращает товар, полностью или частично оплаченный промо-ваучером, в рамках своего законного права на отмену.

9.10 Промо-ваучер предназначен только для использования лицом, указанным в нем. Промо-ваучер не может быть передан третьим лицам. Продавец имеет право, но не обязан проверять материальную правомочность владельца соответствующего ваучера.

10) Применимое право

Ко всем правоотношениям между сторонами применяется право Федеративной Республики Германия, за исключением законов о международной купле-продаже товаров. В отношении потребителей этот выбор права применяется только в той мере, в какой не отменяется защита, предоставляемая обязательными положениями законодательства страны, в которой потребитель обычно проживает.

11) Альтернативное разрешение споров

11.1 Комиссия ЕС предоставляет платформу для разрешения споров в режиме онлайн в Интернете по следующей ссылке: https://ec.europa.eu/потребители/odr

Эта платформа служит контактным пунктом для внесудебного урегулирования споров, возникающих в связи с договорами онлайн-покупок или услуг, в которых участвует потребитель.

11.2 Продавец не обязан и не желает участвовать в процедуре разрешения споров в потребительском арбитражном совете.